Смена номера в СберБанк Онлайн: как обновить данные безопасно

Если ваш старый номер уже не активен, вход в приложение может быть заблокирован, ведь СберБанк защищает данные клиентов от несанкционированного доступа. 💡 Поэтому первым делом стоит определиться, есть ли у вас доступ к старому номеру. От этого зависит, сможете ли вы изменить контакт самостоятельно через приложение или потребуется обратиться в отделение. Важно помнить, что любая смена номера требует подтверждения личности, ведь это гарантия безопасности ваших счетов, карт и вкладов.

📋 Основные способы смены номера телефона:

1️⃣ Через приложение СберБанк Онлайн.
Если старый номер всё ещё доступен, то поменять его можно буквально за пару минут. Откройте приложение, перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки» → «Контактные данные». В поле «Номер телефона» введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS, которое придёт на ваш текущий телефон. После подтверждения система обновит данные, и теперь вход в приложение, переводы и уведомления будут осуществляться уже через новый номер. Это самый простой и быстрый способ, который не требует похода в банк.

2️⃣ Через банкомат или отделение СберБанка.
Если у вас нет доступа к старому номеру, нужно подтвердить личность. Возьмите с собой паспорт и карту Сбербанка. В отделении сотрудник проверит данные, убедится, что счёт принадлежит именно вам, и обновит контактную информацию. Обычно процедура занимает не более 10–15 минут. Если отделение недоступно, можно воспользоваться банкоматом: вставьте карту, выберите пункт «Информация и сервисы» → «Мобильный банк» → «Смена номера» и следуйте подсказкам на экране. После обновления вам придёт уведомление о том, что номер успешно изменён.

3️⃣ Через службу поддержки Сбербанка.
Если вы не можете попасть в офис и не имеете доступа к приложению, позвоните по телефону горячей линии 900 или 8-800-555-55-50. Оператор уточнит ваши данные: фамилию, имя, дату рождения, серию и номер паспорта, а также информацию о последних операциях. Это нужно, чтобы убедиться, что звонит именно владелец счёта. После подтверждения оператор поможет инициировать процесс смены номера, однако для активации нового телефона потребуется всё же прийти в отделение. Это обязательная мера защиты, которая предотвращает несанкционированные изменения.

📌 Что стоит знать при смене номера:
После обновления контактных данных СберБанк автоматически перенастраивает все ваши сервисы, включая СберБанк Онлайн, Мобильный банк и уведомления. Иногда требуется повторный вход в приложение и подтверждение через код из SMS. Если вы пользовались функцией входа по Face ID или отпечатку пальца, не забудьте заново активировать её после смены номера. Также стоит проверить настройки безопасности и убедиться, что старый номер больше нигде не используется для восстановления доступа.

При смене телефона обязательно выходите из всех активных сессий, чтобы защитить себя от возможных рисков. Это можно сделать прямо в приложении в разделе «Безопасность». После выхода просто авторизуйтесь заново, используя новый номер. Если вы меняли SIM-карту из-за перехода к другому оператору, но номер остался прежним, никаких действий предпринимать не нужно — система автоматически продолжит использовать ваши данные без изменений.